SymphonyAI发布基于生成式人工智能的Apex企业IT副驾驶

Copilot释放了最终用户、分析师和IT领导者的生产力，加快问题解决速度，并通过动态提供专为最终用户、分析师和IT领导者量身定制的信息和支持，提高业务价值。{ width=60% }

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SymphonyAI，一家领先的预测性和生成式企业AI SaaS公司，今天推出了其Apex企业IT副驾驶，旨在加快问题解决速度，提高运营人员的生产力，并通过动态提供按需信息和支持来提升客户满意度，为最终用户、分析师和IT领导者提供安全、智能、全面的企业服务视图。这款副驾驶是在本周于科罗拉多州丹佛市举行的SupportWorld Live活动上发布的，与现有的服务管理工具集成，为企业服务提供安全、智能、全面的视图。

这款副驾驶是SymphonyAI Apex的一部分，是一款基于预测性和生成式AI的IT服务管理/企业服务管理（ITSM/ESM）平台，旨在提升生产力、简化工作，并为最终用户、分析师和执行人员创造愉快的体验。SymphonyAI Apex平台通过轻量级架构提供响应快速、有效高效的服务管理功能，利用生成式AI可以在更快的时间内推出新服务并解决服务请求，效率提高50%。这款副驾驶和Apex由SymphonyAI屡获殊荣的预测性和生成式Eureka Gen AI平台驱动。

这款副驾驶通过帮助团队成员更快速地做出响应并为整个企业提供卓越服务，释放了员工的生产力。副驾驶的生成式AI立即为用户提供所需信息，以迅速满足企业支持需求，从而释放出关键资源，让他们花更多时间从事创造高质量服务的活动。Apex企业IT副驾驶自动处理日常最终用户查询，减少服务工单量，使运营人员可以专注于更复杂的任务。它利用先进的AI算法优化工作流程，自动化任务，提供智能、具有上下文意识的响应，增强用户交互和运营效率。

Apex企业IT副驾驶直面现代工作环境的挑战，并通过满足三类用户的需求，实现组织内的最佳生产力：
最终用户。副驾驶通过提供相关知识文章和利用Summit Service Automation自动化任务，帮助最终用户雇员自助服务。使用案例包括知识搜索、重置密码、共享文件夹访问、访客Wi-Fi访问等。分析师。副驾驶协助技术团队成员管理和解决问题，工作优先级、运营智能和有针对性的知识文章。领导层。副驾驶通过实时洞察力帮助高管识别趋势和模式，并提供易于理解的信息，以做出数据驱动决策。副驾驶使重大事件和危机管理更加顺畅，同时提供实时趋势预测和运营洞察。

“生成式AI和基于角色的副驾驶的力量是无可辩驳的，将权力放在需要的地方，为所有角色节省时间和精力。”Clifton Butterfield，LLC的首席顾问兼首席执行官Roy Atkinson表示。“对于最终用户—IT服务的消费者来说，这种组合意味着能够快速访问自助服务，并在需要时从分析师那里得到更好的帮助。对于IT领导者来说，这意味着更快到达的更好信息，从而促进改进的决策制定。从个别最终用户到企业，生成式AI和副驾驶的结合将带来业绩和准确性的提升。SymphonyAI Apex企业IT副驾驶体现了这些开创性工具的易用性和商业价值，为员工和业务领袖带来了准确性、速度和理解的提升。IT资产管理和IT服务管理可以从Apex企业IT副驾驶的洞察力和节省时间的功能中受益。”

“我们很高兴推出基于AI的Apex IT企业副驾驶，智能地结合了SymphonyAI在企业IT领域的丰富经验和业界领先的Eureka生成式和预测AI平台。”SymphonyAI企业IT部总裁Satyen Vyas表示。“从最终用户到分析师再到高管团队，企业IT副驾驶与Apex卓越的服务管理和工作流自动化相结合，带来了从根本上的变革性成果，极大地提升了生产力、投资回报率和用户满意度。”

SymphonyAI将在SupportWorld Live 4月29日至5月2日在丹佛举办的展台310上展示Apex企业IT副驾驶。

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