Alltius为金融服务推出Gen AI平台套件

Alltius的新AI助手帮助金融机构、保险经纪公司和银行缩短客户等待时间，推动销售并改善客户支持。{ width=60% }

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Alltius，一家企业对话式AI助手领导者，宣布推出专为金融服务销售和客户支持定制的新Gen AI套件。Alltius的Gen AI平台基于卡内基梅隆大学和宾夕法尼亚大学沃顿商学院数十年的研究，帮助组织利用准确和熟练的AI助手改变客户和员工的体验，包括销售、支持、产品发现和自助。新产品套件使金融机构可以依赖具有增强安全措施、金融领域专业知识并符合严格信息安全要求的Gen AI平台。

新产品套件包括四个组件：

• In-Product Assist：自助式终端用户副驾驶，自动化客户互动，提供全天候即时支持，为各种客户查询提供99%的准确性。通过In-Product Assist，金融机构可以转移60-95%的入站工单，同时将客户等待时间从小时缩短至秒。
• Sales Assist：特定领域的销售代表AI助手，通过处理重复任务提高销售生产力，通过定制培训更快地启动代理商，并通过个性化和需求为基础的销售话术在几个月内将销售转化率提高3倍。
• Support Agent Assist：支持代理的AI工具可以处理99%的常规查询，让团队专注于复杂问题，一个月内的生产力提高了20%以上。它包括自动CRM更新、预先草拟的支持响应、涉及法律问题的罐头响应和定制的入职助手。
• Website Assist：网站的AI副驾驶，通过引导网站访客找到正确的信息，协助访客根据其需求找到最佳计划或服务，从而提高网站流量转化率。

领先的金融机构如Assurance IQ已经与Alltius合作，以改善其联系中心体验。Assurance IQ使用Alltius的销售助手在2个月内将新代理商提速，而不是之前的6个月。“这是我们市场上见过的最好的[平台]之一。此外，自从我们自己尝试了2年后，他们也是我们与供应商合作中见到的最好的团队之一，”Assurance IQ的CTO Nick Howard表示。

Blume Ventures的合伙人、SaaS行业的老将投资人Sanjay Nath表示，“Vibhanshu和Alltius团队自第一天起就专注于开发销售、客户支持和顾客成功方面的广泛用例，并且着眼于庞大市场。在目前我们正在目睹的当前生成AI周期中累积价值，关键在于具备专注于从头到尾解决这些用例的功能集的能力，我们看到Alltius正朝着这个最佳路径发展。”

最近，Klarna报告称使用GenAI支持聊天机器人节省了数百万美元。Alltius为几家大型金融机构和新兴金融科技公司实现了类似的成果，为它们节省了超过400万美元。他们针对保险领域的销售助手将保险代理的培训时间从6个月缩短至2个月，同时将大型承保人和经纪公司的销售额提高了30%以上。

“Alltius致力于通过我们先进的AI助手革新销售和客户支持旅程，”Alltius的CEO Vibs Abhishek表示。“我们与领先的金融机构的合作证明了AI对客户支持以及其他团队的转变性影响。”

请访问Alltius获取更多信息。

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