Automation Anywhere与亚马逊Q合作，推出GenAI对话自动化

Automation Anywhere整合了Amazon Q，帮助公司利用对话式自动化创建和自动化复杂的企业级流程，将耗时的工作流程快速转化为优化的行动。{ width=60% }

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亚马逊网络服务(AWS)，即亚马逊公司旗下公司，及人工智能动力自动化解决方案领导者Automation Anywhere今日宣布，将与亚马逊网络服务(AWS)扩展合作，加快业务转型，帮助客户通过利用生成式人工智能自动化复杂的企业工作流程，实现快速成本节省。Automation Anywhere将赋予客户以对话式自动化，使其能够在几分钟内创建企业级流程自动化，将自然语言请求快速转化为强大的自动化行动，通过利用Amazon Q，一个完全托管的生成式人工智能助手，可以根据企业数据回答问题、提供摘要、生成内容并完成任务。

“通过在企业范围内提供Amazon Q对话式自动化，我们为公司的每个员工提供了自动化和转变具备潜力的能力，能够转变他们具有挑战性的流程工作方式，将从几天甚至几周的时间缩短到几分钟，”Automation Anywhere首席执行官和联合创始人Mihir Shukla说。“我们的客户正在通过生成式人工智能自动化实现巨大的节省，许多人对这些成本节省和生产率收益实现速度之快感到惊讶。”

“我们很高兴看到AWS和Automation Anywhere为企业流程自动化引入了人工智能服务，将知识与LLM模型融合起来，自动化复杂的工作流程，”领先的集成数字人力资本和业务解决方案提供商Alight的自动化领导者Rahul Patet说。“我们相信基于人工智能的流程自动化具有改变未来公司运营方式的能力。”

业务用户可以利用Amazon Q解决问题、生成内容并获得洞察。Amazon Q能为员工提供即时、相关的信息和建议，以简化任务、加快决策和解决问题的速度，并帮助激发创造力。Amazon Q作为Automation Success平台的一部分，业务用户现在可以立即采取行动，节约时间从而投入更有价值的任务，促进职场创新的增长，从而为企业节省数百万美元。

Automation Anywhere的生成式人工智能自动化与Amazon Q可以显著增强支持商业客户的虚拟人工智能代理的能力。此次整合使他们具备多年培训和经验的技能，通过使互动更加自然、相关和令客户满意，极大地改善了客户体验。

此次公告也包含在Automation Anywhere的新AI+自动化企业系统中。

去年，Automation Anywhere宣布与AWS达成战略合作协议(SCA)，将新的流程自动化和生成式人工智能解决方案引入市场，建立在两家公司多年合作关系的基础之上，这种关系从核心基础架构发展到了应用层与人工智能。Automation Anywhere继续利用Amazon SageMaker JumpStart、Amazon Bedrock和其他AWS人工智能和机器学习服务开发具体的生成式人工智能解决方案，涵盖客户体验、文档处理和联系中心智能。Automation Anywhere还加入了AWS独立软件供应商(ISV)加速计划，这是一个针对AWS合作伙伴的合作计划，提供运行在AWS上或与AWS集成的软件解决方案，进一步加强了两家公司的市场合作关系。

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