AI投资激增：领导者看到回报，吹捧变现实

第一个AI Pulse调查显示，将近一倍的高级领导者正在投资1000万美元或更多，但许多人未能投资必要的基础设施，从而危及AI的影响力
根据安永美国（EY US）的新数据，经过一年多对生成AI潜力的炒作，商业领导者报告称，他们已经看到了他们人工智能（AI）投资的回报，并计划更加乐观。{ width=60% }

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在报告他们的组织目前正在进行AI投资的95%高级领导者中，目前投资1000万美元或更多的公司数量将在明年几乎翻倍至30%，而目前正在进行这一级别投资的公司仅有16%。然而，尽管预测的投资激增，调查还发现许多领导者忽视了AI所需的基础功能，使得AI的影响力受到威胁。
新的EY AI Pulse调查是首个在系列中进行的调查，询问了跨行业的500名美国高级领导者有关其AI技术投资、影响和挑战。随着领导者试图在全面采用AI方面创造可持续的动力，该研究发现，那些正在投资AI的高级领导者看到了业务功能中的明显影响，其中约三分之四正在体验积极的回报，包括：
运营效率（77%）
员工生产率（74%）
客户满意度（72%）
EY全球人工智能咨询领导者丹·迪奥西奥表示：“我们进行业务交易的世界已经被生成AI的出现永久改变。几乎所有公司都在投资AI，但我们看到了那些在小规模的试验中继续投资和那些进行更大规模投资的公司之间的分歧，继续优先投资AI的领导者越来越领先，并且体验到积极的回报。”
投资很重要-那些投入预算的5%或更多人看到了更高的回报
那些正在投资AI且当前的AI投资预算占其总预算的5%或更多的组织的高级领导者，在调查的各个维度中看到了更高比例的积极回报，与那些花费少于5%的人相比，包括员工生产率（76% 对 62%）、网络安全（74% 对 58%）、产品创新（71% 对 55%）和提升竞争优势（73% 对 47%）。
AI的积极影响正在为投资激增循环铺平道路。在那些投资AI的组织中的高级领导者中，约有一半（51%）承认三年前，他们的组织在总预算中对AI投资的支出低于5%。如今，这些领导者中的88%在AI投资上的支出占总预算的5%或更多，而该数字有望进一步增加，因为一半（50%）的高级领导者表示，他们将在未来一年将总预算的25%或更多用于AI投资。
EY美洲AI、数据和自动化主管特雷西·古舍称：“商业领导者正在通过提升战略性的AI投资来塑造未来。但该调查揭示了通往企业级AI采用的重大风险，包括数据基础设施、伦理框架和人才招聘。这些对于充分发挥AI能力至关重要，并且将使组织能够在市场上实现差异化。”
没有坚实的基础设施基础，努力最大化AI的全面潜力将会失败
尽管AI无疑能够彻底改变工作场所，但AI的效果也仅取决于基础设施、其运行的治理框架以及正确使用该技术所需的人才发展。如果没有一个坚实的基础来利用AI的力量，领导者们的投资风险将在他们身下崩溃破碎。然而，很少有领导者报告称，他们的组织正在采取这些措施：
数据基础设施：仅有36%的高级领导者表示他们正在完全并规模地投资数据基础设施（即数据质量、可访问性和数据治理），这意味着AI缺少可能使其生成更好、更准确结果的关键信息。负责任的AI：高级领导者承认道德AI使用的重要性，但仅有约一半正在投资AI的高级领导者表示，确保AI运行在伦理内的组织重点将在未来一年增加，只有约三分之一表示他们的组织正在全面并规模地建立AI治理框架（34%）或全面并规模地解决AI模型中的偏见问题（32%）。人才吸引和留存：83%的高级领导者优先考虑吸引了解AI的工作者，然而仅有37%的高级领导者表示他们的组织正在全面并规模地对员工进行AI培训/提升技能，这暴露了领导者通过内部开发AI能力来利用的差距，鉴于AI人才市场的挑战状态。
古舍补充道：“AI显然正在摆脱炒作阶段，坚定地朝着成为组织生产力的一种可行手段迈进。随着我们进入全面AI整合的下一阶段，领导者将需要制定一项全面的策略，彻底重塑整个企业系统，打造一个以AI为中心的业务，以最佳方式利用该技术的转变力量。”
方法EY US委托第三方进行2024年EY AI Pulse调查。在线调查对象为美国受雇决策者（SVP+），行业涵盖医疗、生命科学、能源、科技、媒体和电信（TMT）、政府和公共部门、消费品和零售、先进制造业和移动性（AMM）、金融服务、私募股权、房地产、酒店及建筑（RHC）等行业（即每个行业50人）。调查时间为2024年4月29日至5月6日。总样本的误差范围为±4个百分点。

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