5 年 160 亿估值，硅谷「企业 AI」领头羊怎么做到的？
文章来源:美漪 极客公园
Glean 希望在企业中击败 ChatGPT。
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集中式 AI 搜索平台
Glean 可以看做一个 AI 企业搜索和知识管理的平台，主要功能包括：AI 搜索、知识管理、工作主页。
AI 搜索是 Glean 最核心的功能，与传统搜索相比，它的优势在于跨应用和个性化。
Glean 打造了一个深度集成的工作空间，为企业员工提供统一的界面，访问企业所有的应用程序和服务，快速搜索定位和整合零散的信息，如会议记录、支持票据、项目档案等，极大提高了查找信息的速度。
例如，用户可以在 Glean 的平台上搜索到 Slack 对话信息、Google 文档内容和 Confluence 中的信息等。
不仅如此，用户还可以在 Glean 上执行与之连接的 SaaS 应用的轻量级功能，例如在 Glean 上直接启动会议、创建 Jira 文档等等。
在企业内部集成数据的基础上，Glean 不仅整合了可实现「语义理解」的矢量搜索和关键词搜索技术，还利用 LLM 推出了生成式 AI 的搜索功能，并推出了 AI 助手。
Glean 的 AI 助手主要有三个功能：
- AI 答案
Glean 的 AI 可以根据每位用户的具体需求、偏好和访问权限，提供定制化的搜索结果。例如不同职位、不同地理位置的员工搜索自己的 OKR 指标时，Glean 会给到每个人不同的结果。Glean 还会利用员工的活动（如点击搜索结果）来提升搜索的相关性。
- 专家检测
当检索不到信息时，Glean 还能将员工与能够帮助回答问题或完成任务的人联系起来。
员工可以通过点击「people」选项，寻找到与搜索结果相关的内部「主题专家」。例如，当用户想要搜索「员工数据保留政策」的时候，该用户可以用过「people」选项查找到工程安全部的相关负责人。
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