“这份工作让我受伤”：前Facebook内容审核员描述恐怖内容的影响

当詹姆斯·伊伦古（James Irungu）在科技外包公司Samasource接手一份新工作时，他的经理提供的细节寥寥无几，但这份工作十分热门，月薪几乎翻倍，达到250英镑。

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此外，这份工作还为他提供了一个逃离内罗毕贫民窟基贝拉（Kibera）的机会。他与年幼的家人住在那里。“我以为自己是幸运的那一个，”26岁的他告诉《卫报》。但是随后，他发现自己不得不处理大量暴力和性露骨的材料，包括可怕的意外、自杀、斩首与儿童虐待。“我记得有一天我登录看到一个孩子，肚子被撕开，痛苦但没有死去，”这位肯尼亚国籍的男子说道。看到儿童剥削材料“真正让我意识到这份工作是不同寻常的”。

他被Samasource聘用来审核Facebook内容，筛除最有毒的帖子。一些最折磨他的图像在他脑海中挥之不去，偶尔在夜间惊醒中伴随着汗水。由于担心公开自己的工作会引起他人的不适、担忧或评判，他选择了沉默。由于他的“秘密”，妻子也变得越来越疏远。伊伦古自我安慰，认为自己在保护她，并在这个工作岗位上坚持了三年。他对继续下去感到后悔。“我认为这份工作不适合人类，”他说。“这让我与现实世界隔绝，因为我开始看到这个世界是如此黑暗。”他开始害怕让女儿离开自己的视线。“当我问自己，赚那点钱是否真的值得牺牲我的心理健康，答案是‘不’。”

另一位前审核员表示，她对某些内容感到震惊，一些同事因此选择辞职。但她在经理的保证下找到了工作的意义，认为自己的工作是在保护用户，包括她自己年幼的孩子。“我感觉像是在帮助人们，”她说。但当她停止工作时，她意识到自己曾经觉得正常的东西是多么令人不安。她回忆起曾在办公室尖叫的情景，那是由于观看了一段恐怖的画面。除了同事们投来的几道目光，以及一个团队领导把她拉到一旁“进行健康咨询”，似乎没有人注意到发生了什么。健康顾问告诉她休息一下，并试图摆脱那些画面。“当你在15分钟的休息后回到工作岗位，继续面对下一个内容时，怎么可能忘记呢？”她问道。她质疑这些顾问是否是合格的心理治疗师，表示无论审核员们看到什么，或感到多么痛苦，顾问们都不会为心理健康获得进一步的治疗。

她从一个会在每个场合接待朋友的人，变成了几乎不离开家，因不认识的人的死亡而哭泣，感到麻木与内心痛苦，有时还与自杀的念头作斗争。“这份工作让我受伤，我再也无法回去，”这位希望案件能够对非洲内容审核行业产生影响的女性说道，随着全球对这类服务的需求增长。“事情必须改变，”她说。“我绝不希望有人经历我们所经历的事情。”

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