报告：50%的公司期望人工智能提升全球沟通

新的数据显示，54%的领导者认为翻译是人工智能的未来。{ width=60% }

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根据AI翻译解决方案全球领导者Language I/O的最新研究，大多数商业领袖现在将实时翻译视为他们最紧迫的人工智能需求。2025年的全球研究显示，54%的企业将翻译技术列为他们的首要人工智能优先事项，因为公司在准确性、安全性以及跨语言的无缝沟通需求日益增长的情况下奋斗。

Language I/O与Brandata合作，对来自北美和EMEA（包括美国、德国、英国、南非和加拿大）的1,089名商业领袖进行了调查，以揭示拥有5000名以上员工的企业如何应对这些复杂的挑战。关键发现如下：

语言障碍显著影响客户支持（45%）和员工培训（32%），影响留任率和运营效率。
34%的企业已经在语言任务中利用人工智能工具，40%期望在文本转语音翻译方面有进展，36%预计多语种聊天机器人将普及。
随着人工智能的采用飙升，准确性和文化相关性仍然是35%的企业关注的重点，安全性和成本也是重要考量。

“这项研究证实了我们在不同行业中看到的情况：在今天的全球经济中，语言障碍已不再可接受，”Language I/O的创始人兼首席执行官Heather Morgan Shoemaker说。“随着人工智能能力的扩展，企业领导者认识到实时、准确的翻译是必不可少的基础设施。我们的技术使公司能够跨越语言障碍，腾出时间专注于最重要的事情：与全球客户和合作伙伴建立有意义的联系。”

人工智能是翻译的主要应用案例，使人类对话变得比以往更有意义。尽管如此，近60%的企业预计未来将是一个协作的时代，在这个时代中，人工智能是增强而非取代人类专业知识，这强调了平衡方法的必要性。因此，协作人工智能模型而非纯粹的自动化，将成为成功多语言战略和客户服务的基石。

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