Barracuda任命Ketan Tailor为首席客户官

资深领导者在快速增长的业务中提升客户体验
Barracuda Networks, Inc.是一家领先的网络安全公司，为各种规模的企业提供全面保护，以应对复杂威胁。{ width=60% }

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今天宣布任命Ketan Tailor为首席客户官。Tailor拥有20多年领导经验，在Barracuda这个关键时刻加入，以提升客户体验举措，同时加速其网络安全平台的增长。
“凯坦是一位富有激情和远见的领导者，拥有建设世界级以客户为中心的组织、推动增长、促进创新和培养长期忠诚度的成功经验，”Barracuda Networks首席执行官Hatem Naguib表示。“他在客户成功、支持及全球运营扩展方面的深厚专业知识，将在我们进入下一个增长阶段时发挥关键作用。Ketan的领导力将确保我们不仅满足客户不断变化的需求，而且继续超越他们的期望，为我们的全球扩展提供卓越的价值。”
在加入Barracuda之前，Tailor曾担任Ping Identity的全球支持副总裁，在那里他成功地将支持职能转变为高增长的收入引擎，并在后并购整合中发挥了关键作用。他的领导对扩展全球运营并通过创建分层服务提供，即为客户提供适当级别的参与和支持，从而提高客户满意度至关重要。
Tailor还曾担任xMatters的客户成功与支持副总裁，期间在被Everbridge收购时实施了全面的客户旅程框架，开发了预测性客户健康评分，并领导了将客户转变为品牌倡导者的策略。在此之前，他还在Sophos领导美洲的支持运营，在那里推动了运营效率并建立了可以扩展的全球支持团队，从而提升服务交付，缩短响应时间。
“这是一个令人振奋的时刻，Barracuda及其合作伙伴和客户将迎来一个新的阶段，我很高兴能加入这样一个创新且以客户为中心的组织，”Tailor表示。“我渴望与这支才华横溢的团队合作，进一步增强客户体验，推动有意义的增长，并在我们继续塑造网络安全的未来时，为客户提供更大的价值。”

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